キルト＊マルシェ

いつもキルト＊マルシェへご来店いただき、ありがとうございます。
当店へご来店をいただき、またお気に召した商品とのめぐり会いがありますことを、いつも願っております。

残念ながら、折角のめぐり会いがあり、ご注文までいただいておりながら、連絡がとれずキャンセル処理をさせていただくお客さまが増えております。

お客さまにご迷惑がかかりませんよう、またこのような状況が少しでも少なくなりますよう、以下の点につきまして、再度ご確認いただけますようお願いいたします。



《ご注文後の流れについて》

キルト＊マルシェでは、ご注文をいただきましたら、間もなく【ご注文確認のメール】が自動配信されます。
まずは、このメールが届きません場合には、お客さまの携帯電話または、PCの受信設定など諸理由が考えられますので、一度トップページの「お問い合わせ」から、ご連絡をいただきますようお願いいたします。

さらに、２４時間以内に【いらっしゃいませメール】を当店より送信させていただいております。
こちらのメールには、ご注文内容やお振込詳細などの、大切な情報が記載されておりますので、内容をしっかりご確認いただきますようお願いいたします。



《お振込から発送について》

お振込でのお支払いをご選択いただきましたお客さまには、１週間以内のご入金をお願いしております。
期限を過ぎますと、メールでのご連絡をさせていただいておりますが、そのままお振込/ご連絡がありません場合には、自動的にご注文をキャンセルとさせていただいております。

お電話でのご連絡をさせていただく場合もございますが、基本的にはメールでのご連絡がとれません場合には、大切なお知らせなど間違えにつながる場合がございますので、ご遠慮いただいております。

また、いつまでたっても商品が届かないという場合、お振込が完了していないケースもございますので、ぜひご連絡をいただきますようお願いいたします。



《代金引換について》

代引きにてご注文をいただきました場合には、キャンセルはご注文当日のみとさせていただいておりますのでご了承くださいませ。

また、代引き発送後に「保管期限切れ」等の理由で商品が差し戻しとなりました場合には、送料・手数料をお支払いいただくこととなりますので、保管期限内に日本郵便さまへ再配送のご連絡をお願いたします。




折角のめぐり会いですので、キルト＊マルシェではお客さまのご事情やお声をお聞きしながら、可能な限り柔軟に対応をさせていただきたいと思っております。

その為にも、「メールが届かない・・・」「忙しくて振り込みにに行けない・・・」「発送の期日を調整してほしい・・・」などなどのご事情があります場合には、いつでもご連絡をいただけたらと存じます。

メールでのご連絡先：

shop@quilt-marche.com
info@quilt-marche.com

今後ともよろしくお願いたします。